Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xen88

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ — mọi thao tác đều để lại dữ liệu.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không lưu trữ thôQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xen88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xen88
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Hãy cung cấp email đăng ký hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản để chúng tôi xác minh đúng người yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày, bao gồm cuối tuần và các ngày lễ.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm ảnh chụp màn hình hoặc chi tiết giao dịch. Phù hợp khi bạn cần lưu hồ sơ xử lý yêu cầu quyền riêng tư.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến ngay trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân theo từng mục cụ thể.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc xen88 áp dụng để bảo vệ dữ liệu bạn

Chính sách quyền riêng tư không phải văn bản chiếu lệ — nó phản ánh cách hệ thống của chúng tôi thực sự hoạt động, từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký cho đến khi rút tiền về ví. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện hằng ngày để thông tin của bạn không bị lộ hay lạm dụng.

Mã hóa dữ liệu đăng nhập

Mọi phiên đăng nhập đều chạy qua kết nối SSL. Mật khẩu tài khoản được băm trước khi lưu — chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn, ngay cả nội bộ.

Tách biệt dữ liệu thanh toán

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý độc lập qua cổng của từng ví. Chúng tôi chỉ nhận trạng thái giao dịch, không lưu chi tiết ví của bạn.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi xóa tài khoản, thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được xóa theo lộ trình.

Cookie chỉ theo yêu cầu

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ được bật khi bạn đồng ý — bạn có thể thay đổi lựa chọn bất kỳ lúc nào trong cài đặt.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng tại Việt Nam thường hỏi khi liên hệ hỗ trợ về quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xác nhận giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận trạng thái giao dịch từ cổng thanh toán. Mã PIN, số tài khoản ví hay mật khẩu ứng dụng MoMo và ZaloPay không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp địa chỉ email đăng ký để xác minh. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin trong vài ngày làm việc.

Điền biểu mẫu xóa tài khoản trong phần cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat. Sau khi xác minh danh tính, thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được xóa theo lộ trình nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc khi bạn đã đồng ý rõ ràng trong từng trường hợp cụ thể.

Cookie thiết yếu duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt tài khoản hoặc trực tiếp trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.